Памятка абонента

Уважаемые абоненты! Обратите ваше внимание на следующее:

1. Прием абонентов осуществляется ежедневно  с 08:00–17:00 без перерыва на обед кроме выходных в каб. №№ 102- 104.

До 3-го числа каждого следующего месяца сообщать последние показания приборов учета. Если показания остались прежними, Вам необходимо их сообщить для подтверждения достоверности.

Сообщить последние показания приборов учета Вы можете любым удобным для Вас способом:

  • через личный кабинет на сайте;
  • отправив смс с показаниями счетчика;
  • через сайт – вкладка «Контакты» - «Задать вопрос»;
  • по единому номеру технической поддержки 8 (8112) 79-21-12
  • по электронной почте:

1 участок - fl_operator1@vdkpskov.ru;

2 участокfl_operator2@vdkpskov.ru;

3 участокfl_operator3@vdkpskov.ru;

4 участок - fl_operator4@vdkpskov.ru;

5 участок fl_operator5@vdkpskov.ru;

  • по факсу: 79-20-05;
  • письмом в МП г. Пскова «Горводоканал», адрес: ул. Советской Армии, д. 49а;
  • через ящики для сбора сведений по показаниям приборов учета:

1) ул. Яна Фабрициуса, д. 6 – Управление городского хозяйства Администрации города Пскова;

2) ул. Инженерная, д. 90А – Информационно-консультационная служба по вопросам предоставления информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг Управления городского хозяйства Администрации города Пскова;

3) Рижский пр-т, д. 62 – Информационно-консультационная служба по вопросам предоставления информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг Управления городского хозяйства Администрации города Пскова;

4) Кресты ДОС, д. 70 – Управляющая компания – OOO «Сервис».

3. В случае Вашего отсутствия по каким-либо причинам – дача, отпуска, командировки, просим Вас сообщать последние показания до 3-го числа каждого следующего месяца. В случае если Вы не сообщаете последние показания в течение 2-х месяцев, Вам начисляется оплата по нормативу. Просьба это учитывать и вовремя сообщать последние показания.

4. Просим вас ежемесячно оплачивать услуги МП г. Пскова «Горводоканал» по холодному водоснабжению и водоотведению до 25-го числа месяца, следующего за истекшим месяцем, за который производится оплата.

5. Уважаемые абоненты! Сообщаем вам, что оплату услуг холодного водоснабжения и водоотведения без комиссии возможно произвести в кассе предприятия МП г. Пскова «Горводоканал», находящейся по адресу г. Псков, ул. Советской армии, д. 49а.

6. Если Вам до 20-го числа текущего месяца не пришла квитанция за предыдущий месяц, просим сообщить об этом в МП г. Пскова «Горводоканал» по тел. 79-20-34. Мы стараемся улучшить качество нашего обслуживания. Ваше внимание, содействие и поддержка важны для нас.

7. Уважаемые абоненты! Сообщаем вам, что в консультационных центрах Администрации города Пскова установлены ящики для сбора сведений по показаниям приборов учета. Вы можете направлять в них свои отзывы, пожелания, предложения, жалобы. Выемка производится 1 раз в неделю по пятницам. Ящики для сбора сведений установлены по следующим адресам:
  • ул. Яна Фабрициуса, д. 6 – Управление городского хозяйства Администрации города Пскова;
  • ул. Инженерная, д. 90А – Информационно-консультационная служба по вопросам предоставления информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг Управления городского хозяйства Администрации города Пскова;
  • Рижский пр-т, д. 62 – Информационно-консультационная служба по вопросам предоставления информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг Управления городского хозяйства Администрации города Пскова;
  • Кресты ДОС, д. 70 – Управляющая компания – OOO «Сервис».

8. Если Вы видите, что из земли течет вода, позвоните, пожалуйста, в нашу аварийно-диспетчерскую службу по тел. 79-20-60. Это сократит потери воды.

9. Если возникают какие-либо вопросы, пишите, пожалуйста, на электронный адрес it@vdkpskov.ru.


Федеральный закон Российской Федерации от 23.11.2009 N261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"


Постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам"